En Solocolágenos trabajamos con responsabilidad sanitaria y productos de máxima calidad. Por ello, aplicamos una política de devoluciones clara, transparente y conforme a la normativa sanitaria europea.
⏳ Plazo y condiciones generales
Devolución posible en los 14 días naturales tras la entrega.
Solo productos sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
No se aceptan devoluciones de productos desprecintados en estas categorías:
Suplementos alimenticios, Cosmética natural o higiene personal, Productos sanitarios o de uso personal
❗ Tipos de devolución
1. 🔁 Devolución voluntaria (desistimiento del cliente)
Recogida por nuestra parte – Coste: 15 € (se descuenta del reembolso). Opción aplicable si el valor del producto a devolver es mayor a 15 €
Envío por tu cuenta – El cliente lo envía por sus propios medios.
2. 🚚 Devolución por error o defecto (imputable a Solocolágenos)
Nos hacemos cargo de la recogida y reposición sin coste.
Debe notificarse dentro de las 48 horas desde la entrega.
