1. Regístrate en Solocolagenos.
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4. Canjea tus puntos por regalos o descuentos.
5. Escoge forma de pago y modo de envío.
6. Recibe tu pedido.

Es muy importante que te fijes en la fecha de recepción de cada producto en el momento de la compra, ya que puede variar al disponer de Almacén central (productos disponibles en almacén principal) o resto de almacenes (productos disponibles en almacén secundario), normalmente entre 24 y 96 horas. Por lo que si compras productos con distintas fechas de recepción, es posible que los recibas en uno o varios envíos.

Los productos se agrupan en función de su fecha de entrega formando envíos dentro de un mismo pedido. Tus productos serán enviados de forma independiente si la suma de todos llega a la cantidad mínima para acceder al envío gratuito (ver condiciones: gastos de envío). De lo contrario, todos los productos serán enviados conjuntamente, en un solo envío, de acuerdo al plazo de entrega del último envío. En el caso de haber seleccionado contrareembolso como forma de pago, igualmente recibirás tu pedido de acuerdo al plazo de entrega superior.

Una vez realices el pedido recibirás un e-mail con el detalle del pedido que has realizado. Posteriormente, recibirás un segundo e-mail cuando el pedido esté tramitado y enviado con el número de seguimiento para que puedas hacer el seguimiento y saber dónde se encuentra tu paquete en todo momento.

Cada vez que un envío sale de nuestras instalaciones, te lo notificaremos mediante un email. Si, por ejemplo, tu pedido tiene dos envíos, recibirás dos emails: el primero, notificando que el envío 1 de 2 ha sido enviado y el segundo cuando el envío 2 de 2 haya salido de nuestras instalaciones.

Por último, es muy importante que a la entrega del pedido, compruebes antes de firmar su recepción que el paquete se encuentra en perfecto estado ( ver condiciones Paquete golpeado o artículo roto).

El programa de lealtad "Siéntete Bien" de Solocolágenos es una forma gratuita de ganar puntos para futuras compras en Solocolágenos. Los miembros recibirán
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